Име и контактна информация на администратора
В Pixum ние уважаваме Вашата поверителност. Защитата и сигурността на данните на клиентите и потребителите са от първостепенно значение за Pixum.
Ние, Diginet GmbH & Co. KG, собственик на марката Pixum, Industriestraße 161, 50999 Кьолн, вземаме много на сериозно защитата на Вашите лични данни и спазваме законовите разпоредби за защита на данните като администратор по смисъла на Общия регламент за защита на данните (GDPR).
Настоящата декларация за поверителност, в съответствие с чл. 13 от GDPR, обяснява каква информация се събира на нашия уебсайт и при използването на приложението Pixum и Pixum Fotowelt по време на Вашето посещение, както и как се използва тази информация. Тази декларация обаче не се отнася за уебсайтове на други компании, които съдържат линк към този уебсайт или към които нашият уебсайт има линк.
Контактна информация на длъжностното лице по защита на данните
Ако имате въпроси относно защитата на данните в Pixum, моля, свържете се с нашето длъжностно лице по защита на данните:
Diginet GmbH & Co. KG
Philipp Kirschner
Industriestraße 161
50999 Кьолн
datenschutz@pixum.com
Подготовка и изпълнение на поръчки
Изображения и проекти
Вашите изображения се съхраняват автоматично в продължение на 28 дни в онлайн галерията, достъпна само за Вас, с цел създаване на фотопродукти след качването им.
Освен това Pixum Ви предоставя опционално онлайн хранилище за албуми, което можете да използвате за съхранение на изображенията за по-дълъг период. Можете да изтриете изображенията си от фото пощенската кутия или хранилището за албуми по всяко време.
Изображенията в проектите, съхранени от вас, се запазват за максимален период от 36 месеца, за да можете да ги поръчате. След като поръчката ви бъде изпълнена и доставена, данните за изображенията се съхраняват в производството до 12 седмици, за да се обработят евентуални рекламации или повторни поръчки. След това тези данни се изтриват безвъзвратно.
Правната основа за обработката на данни за целите на поръчката е чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД.
Предотвратяване на измами
Данните, които предоставяте като част от поръчката, могат да бъдат използвани от Pixum за проверка на нетипични процеси на поръчка (например едновременна поръчка на голям брой стоки на един и същ адрес, използвайки различни клиентски акаунти).
Правната основа за обработката на данни с цел предотвратяване на измами е чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.
Предлагане на начини на плащане
Преди да Ви покажем наличните начини на плащане за дадена покупка, ние извършваме оценка на риска. За целта се използват Вашите предварително записани данни за покупки, данни за плащания и данни от профила Ви. Проверката и оценката се извършват автоматично, като се използват статистически обосновани оценки на риска от неизпълнение, свързан с предлаганите от нас начини на плащане.
Всеки клиент може да продължи да използва нашите услуги, тъй като се предлага поне един обичаен метод на плащане.
Правната основа е чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД, въз основа на нашия легитимен интерес да избегнем рисковете от неизпълнение.
Плащания
Ние обработваме Вашата платежна информация с цел обработка на плащанията, например когато закупувате продукт чрез уебсайта на Pixum, приложението Pixum или Pixum Photo World.
В зависимост от метода на плащане, ние предаваме Вашата платежна информация на трети страни (например, в случай на плащане с кредитна карта, на Вашия доставчик на кредитна карта). За да се извърши „силна автентификация на клиента“ съгласно Директива ЕС 2015/2366 (PSD2), информацията за поръчката (например адрес за фактуриране, адрес за доставка или номер на клиент) може да бъде предадена на банки и доставчици на кредитни карти.
Електронният процес на плащане, както и съхранението и обработката на информацията за кредитната карта, се извършват от Computop Paygate GmbH, Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberg.
Правната основа за тази обработка на данни е чл. 6, ал. 1, буква а), чл. 6, ал. 1, буква б) и чл. 6, ал. 1, буква е) от ОРЗД.
Потвърждение на поръчката
Съгласно правните разпоредби на Германския граждански кодекс (BGB) сме длъжни да изпратим електронно потвърждение на поръчката, за да обработим Вашия имейл адрес в случай на покупка в Pixum.
Правната основа за обработката на данни е чл. 6, ал. 1, буква в) от ОРЗД.
Доставчици на транспортни услуги
За доставката на поръчаните от Вас продукти ние работим с логистични доставчици/транспортни компании: на тях могат да бъдат предадени следните данни с цел доставка на поръчаните продукти или, ако е необходимо, за уведомяване за тях:
Име
Фамилия
Пощенски адрес
Имейл адрес
Телефонен номер (напр. за уведомления за изпращане)
Правната основа за обработката на данни е чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД.
Събиране на дългове
Ако неплатените фактури останат отворени въпреки многократните напомняния или предупреждения, ние си запазваме правото да предадем данните, необходими за събиране на дългове, на доставчик на услуги за събиране на дългове с цел фидуциарно събиране. Ние си запазваме правото да продадем вземанията на този доставчик. Вземането се прехвърля на този доставчик, който сам предявява вземането срещу длъжника. Ние работим с Troy GmbH като доставчик на услуги по събиране на дългове.
За повече информация относно защитата на данните, моля, вижте Политиката за поверителност на Troy GmbH: https://www.troy-bleiben.de/datenschutzerklaerung
Правната основа за обработката на данни е чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД.
Клиентски профил
Обща информация за клиентския профил
Когато се регистрирате в Pixum и/или направите поръчка, Pixum обработва данните, необходими за сключването, изпълнението или прекратяването на договора с Вас.
Това включва:
Име, фамилия
Адрес за фактуриране и доставка
Имейл адрес
Данни за фактуриране и плащане
Информация за изпълнени поръчки
Правната основа за това е чл. 6, ал. 1, букви а) и б) от ОРЗД.
Освен това сме длъжни да сравняваме Вашите данни с различни санкционни списъци и ембарго, за да гарантираме, че не предоставяме икономически ресурси или средства на лица, включени в списъците. Това се прави с цел спазване на външнотърговските разпоредби и гарантиране на правилното протичане на всички транзакции.
Правната основа е чл. 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД.
Свързване с обслужване на клиенти
Обща информация
Ако се свържете с нас по имейл, WhatsApp, сервизен бот, формуляр за контакт или по телефона, личните данни, които ни предоставяте, ще бъдат обработени. Данните, които ни предоставяте като част от контакта си, ще бъдат използвани изключително за обработване на Вашето запитване, включително за евентуална връзка с Вас за тази цел.
Когато се свържете с нас чрез WhatsApp или сервизния бот, ние използваме трети страни, които събират данни за Вас от наше име.
Правната основа за обработката на тези данни е чл. 6, ал. 1, буква б) и е) от ОРЗД.
Забележка относно прехвърлянето на данни към трети държави
За да гарантираме високата достъпност на нашата услуга за обслужване на клиенти, понякога се подпомагаме от доставчици на услуги извън обхвата на ОРЗД. Имаме договори с доставчиците на услуги в съответствие с чл. 44 от ОРЗД във връзка с стандартните договорни клаузи на ЕС (SCC) и редовно се уверяваме, че нашите много високи стандарти за защита на данните са напълно спазени.
Отзиви и коментари на клиенти
Zenloop
Като част от поръчка или след като се свържете с обслужването на клиенти, можете да оставите отзив и коментар във формуляр за обратна връзка. Ние използваме тези данни за управление на качеството, както и за оценка и преглед на нашите собствени процеси.
За да научим повече за Вашето преживяване с Pixum и да Ви предоставим поддръжка и информация, може да се свържем с Вас по имейл. За целта използваме предоставения от Вас имейл адрес. Можете да оттеглите това съгласие по всяко време, като ни уведомите по имейл на service@pixum.com.
За да управляваме вашите отзиви и коментари, ние работим с Zenloop GmbH, Attilastraße 18, 12529 Schönefeld. Zenloop ни позволява да събираме и анализираме отзивите от нашите клиенти чрез различни канали. Това ни позволява да адаптираме и подобряваме нашето предложение според нуждите на нашите клиенти.
Повече подробности за защитата на данните в Zenloop можете да намерите тук: https://www.zenloop.com/de/legal/privacy
Правната основа за обработката на тези данни е чл. 6, ал. 1, буква е) от ОРЗД.
Trusted Shops
За да покажем нашата марка за доверие Trusted Shops и евентуално събраните отзиви, както и да предложим продукти на Trusted Shops на купувачите след поръчка, на този уебсайт е вграден Trusted Shops Trustbadge. Това служи за поддържане на нашите преобладаващи легитимни интереси в оптималното маркетингово представяне на нашата оферта като част от балансиране на интересите. Trustbadge и рекламираните с него услуги са оферта на Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Кьолн. Когато Trustbadge бъде извикан, уеб сървърът автоматично запазва така наречения сървър лог файл, който съдържа Вашия IP адрес, дата и час на извикване, прехвърлен обем данни и доставчика, който е отправил заявката (данни за достъп), и документира извикването.
Тези данни за достъп не се оценяват и се записват автоматично не по-късно от седем дни след посещението Ви на сайта. Допълнителни лични данни се предават на Trusted Shops само ако сте дали съгласие, решите да използвате продуктите на Trusted Shops след завършване на поръчката или вече сте се регистрирали за ползване. В този случай се прилага договорното споразумение между Вас и Trusted Shops.
Повече подробности за защитата на данните в Trusted Shops можете да намерите тук: https://www.trustedshops.de/impressum-datenschutz
Правната основа за тази обработка на данни е чл. 6, ал. 1, буква е) от ОРЗД.
Trustpilot
Pixum може да се свърже с Вас по електронна поща, за да Ви покани да оцените услугата и/или продуктите, които сте получили от нас, с цел да съберем Вашето мнение и да подобрим нашите услуги и продукти („Цел“). Тъй като работим с външна компания, Trustpilot A/S, за събиране на обратна връзка от клиенти, ще споделим Вашето име, имейл адрес и референтен номер с Trustpilot за тази цел.
Повече подробности за защитата на данните в Trustpilot можете да намерите тук: https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
Правната основа за това обработване на данни е чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.
Категории получатели
Обработващи
Pixum използва обработващи за обработката на вашите данни. Обработващ е физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друг орган, който обработва лични данни от името на администратора. Обработващите не използват данните за свои собствени цели, а единствено за администратора.
В това отношение ние спазваме изискванията на чл. 28 от ОРЗД.
Други получатели
Pixum използва и други доставчици на услуги, необходими за предоставянето на услуги и постигането на различни цели. Pixum предава данни на тези компании, ако това е необходимо за предоставянето на услуги, например на партньорски мрежи за целите на фактурирането.
Правната основа за това предаване на данни е чл. 6, ал. 1, букви а), б) и е) от ОРЗД.
Обработка на данни за рекламни цели
Пощенска реклама
Ако получим Вашия адрес във връзка с Вашата поръчка и Вие не сте възразили, ние си запазваме правото да Ви изпращаме редовно по пощата оферти за продукти от нашата гама, подобни на тези, които вече сте закупили. Това служи за защита на нашите интереси в рекламната комуникация с нашите клиенти.
Можете да възразите срещу използването на Вашия адрес по всяко време, като изпратите имейл на service@pixum.com.
Правната основа за тази обработка на данни е чл. 6, ал. 1 (е) от ОРЗД.
Имейл бюлетин
Когато се абонирате за бюлетина, Вашият имейл адрес се използва за нашите рекламни цели. Ако се абонирате за нашия бюлетин, ние използваме необходимите или предоставени отделно данни, за да Ви изпращаме редовно нашия имейл бюлетин. Можете да се отпишете от бюлетина по всяко време, като използвате линка, предоставен в бюлетина, чрез Вашия клиентски акаунт или като се свържете с обслужването на клиенти.
Правната основа за това обработване на данни е чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД.
Доставка на бюлетин чрез WhatsApp
Тези бележки за поверителност Ви информират за обработката на Вашите лични данни, ако желаете да получавате редовно бюлетина на Pixum чрез WhatsApp. С изпращането на начално съобщение Вие се съгласявате с валидността на нашите вътрешни правила за защита на данните.
По-специално, Вие давате съгласие Вашите лични данни (име и фамилия, телефонен номер, Messenger ID, IP адрес, снимка на профила и история на чата) да бъдат съхранявани, обработвани и използвани за изпращане на съобщения до Вас в рамките на използването на услугата WhatsApp Messenger. За да използвате услугата WhatsApp Messenger, е необходим активен акаунт при съответния доставчик.
Вие също така сте наясно, че за тази услуга MessengerPeople GmbH, Seidlstraße 8, 80335 Мюнхен се използва като технически доставчик на услуги и обработващ лични данни.
Вашето съгласие за обработката на лични данни е винаги отменимо. За целта е достатъчно да изпратите съответно уведомление. Можете да отмените съгласието си по всяко време, като изпратите съобщението „STOP“ в чата на WhatsApp. Допълнителна информация можете да намерите в нашата политика за поверителност, както и в тези на WhatsApp и MessengerPeople GmbH.
Правната основа за тази обработка на данни е чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД.
UWG бюлетин (реклама по имейл за сходни продукти и услуги)
За да информираме съществуващите клиенти за продукти в областта на техните интереси, ние ги информираме за тези продукти по имейл. Съществуващите клиенти ще получават тези индивидуални препоръки за продукти, дори ако не са се абонирали за нашия бюлетин. Изборът на индивидуални препоръки за продукти се основава на данните и информацията, използвани по време на вашите покупки.
Можете да възразите срещу индивидуалните препоръки за продукти по всяко време в своя клиентски профил, чрез уведомление до обслужването на клиенти или чрез линка, предоставен в препоръката за продукта.
Правната основа за тази обработка на данни е чл. 6, ал. 1, буква е) от ОРЗД.
Работа с трети страни доставчици
Бисквитки
Бисквитки и подобни технологии се използват на уебсайта на Pixum, в приложението Pixum и в Pixum Fotowelt. Бисквитките са малки текстови файлове, които Вашият браузър създава автоматично и съхранява на Вашето устройство. Това обаче не означава, че ние веднага ще разберем Вашата самоличност.
Ако това не е технически необходимо, Вие давате съгласието си за това в настройките за съгласие, когато страницата се зарежда за първи път.
Правната основа за това е чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД.
Ако такова съхранение или извличане е необходимо за уебсайта или за предлагането на приложението Pixum, това може да се случи без съгласие.
Необходимостта е дадена, например, за да се гарантират следните функционалности и да се постигнат следните цели:
Предоставяне на индивидуални „функции“ (показване на кошницата за пазаруване, активиране и поддържане на входа, интегриране на доставчици на платежни услуги и др.
Осигуряване на сигурност
Изпълнение на правни изисквания (например документиране на предоставянето/оттеглянето на съгласие за проследяване)
По отношение на обработката на данни, необходима за функционирането на уебсайта, Pixum App и Pixum Fotowelt, Вие нямате право на възражение.
Правната основа за това е чл. 6, ал. 1, буква в) и буква е) от ОРЗД.
Обработка на данни от трети страни след даване на съгласие
Допълнителна информация и индивидуални опции за настройки можете да намерите в настройките за съгласие. Там са изброени всички тагове, тракери за партньори, инструменти за тестване и анализ, които използваме на уебсайта на Pixum. За всеки от тези инструменти ще намерите подробна информация и опции за контакт с отговорните лица.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като ги деселектирате или деактивирате поотделно.
Псевдонимизация на лични данни без съгласие
Ако няма съгласие за обработка на данни, ние прилагаме т.нар. механизъм за деидентификация. Това сървърно решение на Jentis автоматично съкращава IP адресите с последната цифра на нашия Jentis Twin Server, така че става невъзможно да се идентифицира конкретен европейски посетител само въз основа на IP адреса.
Освен това други идентификатори от доставчици на аналитични услуги се заменят с произволно генерирани числа, така че посетителите на уебсайта на Pixum не могат да бъдат филтрирани или идентифицирани повторно от трети страни. Решението от страна на сървъра на Jentis има за цел да осигури оптимално ниво на защита на личните данни, които обработваме.
Плъгини за социални медии
Използване на YouTube
Уебсайтът на Pixum използва социални плъгини от YouTube (Google). Това е услуга, предлагана от Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ).
Когато посетите страница, която съдържа такъв плъгин, браузърът ви установява връзка с YouTube и съдържанието се зарежда от тези страници. Посещението ви на този уебсайт може да бъде проследено от YouTube, дори ако не използвате активно функцията на социалния плъгин. Ако имате акаунт в YouTube, можете да използвате такъв социален плъгин и да споделяте информация с приятелите си.
Pixum няма влияние върху съдържанието на плъгините и предаването на информация.
Google предоставя подробна информация за обхвата, типа, целта и по-нататъшната обработка на вашите данни на своя уебсайт. Тук ще намерите и допълнителна информация за вашите права и настройки за защита на личните ви данни.
Политика за поверителност на Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy
Правната основа за това е вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД.
Използване на Facebook
Уебсайтът на Pixum използва социални приставки от Meta („Facebook“). Това е услуга, предлагана от Meta (Willow Road 1601 94025 Menlo Park, CA, САЩ).
Когато посещавате страница, която съдържа такъв плъгин, Вашият браузър установява връзка с Facebook и съдържанието се зарежда от тези страници. Посещението Ви на този уебсайт може да бъде проследено от Facebook, дори ако не използвате активно функцията на социалния плъгин. Ако имате профил във Facebook, можете да използвате такъв социален плъгин и да споделяте информация с вашите приятели.
Pixum няма влияние върху съдържанието на плъгините и предаването на информация.
Facebook предоставя подробна информация за обхвата, вида, целта и по-нататъшната обработка на вашите данни на своя уебсайт. Тук ще намерите и допълнителна информация за вашите права и настройки за защита на личните ви данни.
Политика за поверителност на Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
Правната основа за това е вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД.
Използване на Pinterest
С цел анализ на поведението на потребителите, ефективността на онлайн маркетинговите мерки и избор на онлайн реклама на други платформи, ние използваме плъгини от Pinterest, които се избират автоматично въз основа на търговия в реално време.
Данните се предават на независимия администратор Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland. Това може да включва и предаване на лични данни в държава извън Европейския съюз.
Допълнителна информация за обработката на данни от Pinterest можете да намерите в политиката за поверителност на Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
Правната основа за това е Вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД.
Използване на TikTok
С цел анализ на поведението на потребителите, ефективността на онлайн маркетинговите мерки и избор на онлайн реклама на други платформи, ние използваме плъгини от TikTok, които се избират автоматично въз основа на търговия в реално време.
Данните се предават на независимия администратор TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ирландия. Това може да включва и предаване на лични данни в държава извън Европейския съюз.
Повече информация за обработката на данни от TikTok можете да намерите в политиката за поверителност на TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de-DE
Правната основа за това е Вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД.
Получатели извън ЕС
С изключение на дейностите по обработване, за които Ви информираме за възможността за прехвърляне на данни към получатели, намиращи се извън ЕС, в тези уведомления за защита на данните, ние не прехвърляме Вашите данни към получатели, намиращи се извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство. Предаването на данни обикновено се основава на т.нар. стандартни договорни клаузи (SCC) на Европейската комисия или на валидно решение за адекватност.
Права на субектите на данни
При обработката на Вашите лични данни Общият регламент за защита на данните (GDPR) на ЕС Ви предоставя определени права.
Право на достъп (чл. 15 от GDPR)
Имате право да поискате потвърждение дали личните данни, отнасящи се до Вас, се обработват. Ако това е така, имате право на достъп до тези лични данни и до информацията, изброена подробно в чл. 15 от GDPR.
Право на коригиране и изтриване (чл. 16 и 17 от GDPR)
Имате право да поискате коригиране на неточни лични данни, отнасящи се до Вас, без неоправдано забавяне и, когато е приложимо, попълване на непълни лични данни. Имате право също така да поискате изтриване на лични данни, отнасящи се до Вас, без неоправдано забавяне, при условие че се прилага едно от основанията, изброени в чл. 17 GDPR, например ако данните вече не са необходими за преследваните цели.
Право на ограничаване на обработката (чл. 18 от ОРЗД)
Имате право да поискате ограничаване на обработката, когато е налице едно от условията, изброени в чл. 18 от ОРЗД, например ако сте възразили срещу обработката, за времето на проверката.
Право на преносимост на данните (чл. 20 от ОРЗД)
В определени случаи, посочени в чл. 20 от ОРЗД, имате право да получите личните данни, които се отнасят за Вас, в структуриран, широко използван и машинно четим формат или да поискате предаването на тези данни на трета страна.
Право на възражение (чл. 21 от ОРЗД)
Ако данните се събират на основание чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД (обработване на данни за целите на легитимни интереси), имате право да възразите срещу обработването по всяко време на основания, свързани с вашата конкретна ситуация.
В такъв случай ние няма да обработваме повече личните данни, освен ако не можем да докажем, че съществуват убедителни законни основания за обработката, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данните, или ако обработката е необходима за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
Право на подаване на жалба до надзорен орган (чл. 77 от ОРЗД)
Съгласно чл. 77 от GDPR, имате право да подадете жалба до надзорен орган, ако считате, че обработката на данни, отнасящи се до Вас, нарушава разпоредбите за защита на данните. Правото да подадете жалба може да бъде упражнено по-специално пред надзорен орган в държавата-членка на Вашето обичайно местоживеене, място на работа или мястото на предполагаемото нарушение.
Към юни 2024 г.
